Spedizione

POLÍTICA DE ENVÍO

En Nuvorae trabajamos para que tu pedido llegue lo antes posible y en perfectas condiciones. A continuación te explicamos los detalles de nuestros envíos.

Zonas de envío

Realizamos envíos a:

  • Península (España)
  • Islas Baleares
  • Islas Canarias, Ceuta y Melilla (consulta condiciones específicas)
  • Unión Europea

Si tu país no aparece en el listado durante el checkout, contacta con nosotros en info@trynuvorae.com para consultar disponibilidad.

Plazos de entrega

Los plazos de entrega estimados, contados a partir de la confirmación del pedido, son:

Zona Plazo estimado
Península 2-5 días laborables
Baleares 3-7 días laborables
Canarias, Ceuta y Melilla 5-10 días laborables
Unión Europea 5-10 días laborables

Los plazos son orientativos y pueden verse afectados por causas ajenas a Nuvorae (temporadas de alta demanda, festivos, incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, etc.).

Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra en función del destino y del peso del pedido. El importe final se mostrará antes de confirmar la compra.

En determinadas campañas promocionales podemos ofrecer envío gratuito a partir de un importe mínimo de compra. Estas condiciones se comunicarán en el Sitio Web.

Procesamiento del pedido

Los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 14:00h (hora peninsular) se procesan el mismo día. Los pedidos realizados fuera de ese horario, en fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.

Empresa de transporte y seguimiento

Trabajamos con empresas de transporte de reconocido prestigio. Una vez expedido tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en tiempo real.

Recepción del pedido

En el momento de la entrega, verifica que el embalaje se encuentra en perfectas condiciones. Si observas algún daño visible, indícalo al transportista en el albarán de entrega y contacta con nosotros en info@trynuvorae.com en las 24 horas siguientes adjuntando fotografías.

Incidencias y retrasos

Si tu pedido no ha llegado en el plazo estimado, contacta con nosotros en info@trynuvorae.com indicando tu número de pedido. Investigaremos la incidencia y te daremos una respuesta a la mayor brevedad posible.

Pedidos no entregados o devueltos

Si un pedido es devuelto a nuestras instalaciones por dirección incorrecta facilitada por el cliente, ausencia reiterada en el domicilio o rechazo del paquete, los gastos de reenvío correrán por cuenta del cliente.

Contacto